photo Vendeur / Vendeuse automobile

Vendeur / Vendeuse automobile

Emploi Automobile - Moto

Soissons, 27, Aisne, Normandie

Description de l'entreprise Entreprise familiale depuis plus d'un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Avec notre stratégie MOVE, nous nous engageons à relever les défis de la mobilité de demain. Notre force ? Nos équipes ! Formations spécialisées, politique d'alternance dynamique, programmes de reconversion, plateforme e-learning... Le Groupe Bernard investit pour vous accompagner vers l'excellence métier. Envie de faire bouger les lignes avec nous ? Montez à bord et rejoignez les équipes du Groupe Bernard ! Poste Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Vendeur Automobile Véhicules Neufs (H/F) . Rejoignez l'équipe dynamique de la concession MERCEDES-BENZ à Soissons (02) en CDI ! Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus ! En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au cœur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras[...]

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Mécanicien / Mécanicienne automobile

Emploi Automobile - Moto

Soissons, 27, Aisne, Normandie

Colbeaux SAS recherche pour son établissement de Soissons un Mécanicien automobile qualifié, avec au minimum 5 ans d'expérience en concession automobile. Les travaux confiés seront : - Réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective incluant le diagnostic préalable - Habilitation électrique - Contrôle réglage des moteurs thermiques - Intervention sur vehicule électrique - Remise en état véhicules d'occasion - Utilisation outillage de diagnostic des constructeurs - Maitrise des procédures ou identification des démarches se rapportant à l'établissement des diagnostics et la mise en œuvre de contrôle de réglages et d'essai - Application de procédures de qualité de l'entreprise Salaire motivant FIXE + PRIMES - Participation aux bénéfices - Comité d'entreprise Envoyer CV à : recrutement @colbeauxsas.fr www.groupe-colbeaux.com

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Mécanicien / Mécanicienne d'entretien en automobile

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Soissons, 27, Aisne, Normandie

Crit Soissons recrute pour son client, acteur reconnu du secteur de l'équipement et de l'entretien automobile, un mécanicien automobile (H/F). Vos principales missions : - Assurer l'entretien général des véhicules : révisions, pneumatiques, freinage... - Réaliser des interventions techniques : amortisseurs, distribution, embrayage, train roulant, lecture de codes défauts... - Etablir des diagnostics précis et effectuer des recherches de pannes détaillées. Vous intervenez au sein de l'atelier dans le respect des règles de sécurité, pour vous-même comme pour nos clients. Votre profil : Vous êtes passionnée(e) par le secteur automobile et souhaitez vous investir pleinement dans ce domaine ? Vous êtes titulaire d'une formation en mécanique automobile et justifiez d'une première expérience sur un poste similaire. Vous avez à coeur de réaliser un travail rapide, soigné et de qualité. Votre profil correspond ? Alors, n'attendez plus !

photo Technicien / Technicienne service rapide en automobile

Technicien / Technicienne service rapide en automobile

Emploi Automobile - Moto

Pont-Audemer, 27, Eure, Normandie

Vous aurez en charge l'ensemble des opérations concernant les pneumatiques : montage/démontage réparation des pneumatiques, équilibrage ainsi que des prestations liées à la liaison au sol des véhicules légers (géométrie, amortisseurs, freinage, etc). Le poste comporte aussi des interventions sur des véhicules industriels et agricoles. Pour ce poste soit vous avez une formation CAP/BEP mécanicien auto et/ou une expérience dans un poste similaire est demandée. Vous travaillez du lundi au samedi.

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Conseiller(ère) commercial(e) en automobiles

Emploi Automobile - Moto

Soissons, 27, Aisne, Normandie

Colbeaux SAS recherche Conseiller (e) commercial automobile hautement qualifié pour son établissement Soissons : Principales Missions : Quelque soit le parcours du client digital ou physique - Accueillir le client et être attentif à ses besoins - Présenter les véhicules susceptibles de répondre à ses attentes - Etablir une offre sur logiciel constructeur et une offre de financement - Argumenter et clôturer la vente - Évaluer l'ancien véhicule en cas de reprise - vendre produits complémentaires notamment le financement et les extensions de garanties etc.. -promouvoir nos Marques - Vendre - Livrer le véhicule en remettant documents et informations nécessaires - Participer à l'organisation d'évènements - Relance téléphonique - attentif aux attentes clients Respectueux de procédures imposées par nos Constructeurs Qualité pour le poste : Dynamique, disponible, méthodique, bonne élocution. Evolution carrière possible vers l'encadrement commercial Salaire motivant : fixe + com. + primes. Véhicule de fonction +I Phone - carte carburant - Comité d'entreprise -Participation aux bénéfices Lieu établissement de Soissons Expérience : 5 ans expérience vente automobile exigée Envoyer[...]

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Apprenti mécanicien / Apprentie mécanicienne automobile

Emploi Hôpitaux - Médecine

Soissons, 27, Aisne, Normandie

La SOISSONS AMBULANCES recherche un apprenti Mécanicien (H/F) afin d'intégrer une équipe dynamique et motivé. Doté d'une réelle passion pour la mécanique automobile et soucieux d'un travail de qualité , vos compétences en maintenance auto vous permettent de prendre en charge partiellement les opérations d'entretiens et d'interventions de réparation des véhicules. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Au sein d'un entrepôt équipé, vous êtes en charge partiellement de la bonne gestion des maintenances du parc automobile (berlines et fourgons) de l'entreprise (multimarques). Les missions seront les suivantes : Réaliser l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective des véhicules. Réaliser les interventions réglementées d'entretien courant et périodique des véhicules Effectuer les opérations de remise en état (amortisseurs, pneus, disques et plaquettes de freins, batteries, filtres,...) Procéder aux contrôles antipollution, de l'huile (vidange) Remplacer les pièces défectueuses (essuie-glaces, ampoules.) Utiliser la documentation technique Appliquer les[...]

photo Mécanicien / Mécanicienne automobile

Mécanicien / Mécanicienne automobile

Emploi Hôpitaux - Médecine

Soissons, 27, Aisne, Normandie

La SOISSONS AMBULANCES recherche un Mécanicien (H/F) afin d'intégrer une équipe dynamique et motivé. Doté d'une réelle passion pour la mécanique automobile et soucieux d'un travail de qualité , vos compétences en maintenance auto vous permettent de prendre en charge les opérations d'entretiens et d'interventions de réparation des véhicules. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Au sein d'un entrepôt équipé, vous êtes en charge de la bonne gestion des maintenances du parc automobile (berlines et fourgons) de l'entreprise (multimarques). Les missions seront les suivantes : Réaliser l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective des véhicules. Réaliser les interventions réglementées d'entretien courant et périodique des véhicules Effectuer les opérations de remise en état (amortisseurs, pneus, disques et plaquettes de freins, batteries, filtres,...) Procéder aux contrôles antipollution, de l'huile (vidange) Remplacer les pièces défectueuses (essuie-glaces, ampoules.) Utiliser la documentation technique Appliquer les procédures qualité en vigueur dans l'entreprise Liste[...]

photo Secrétaire comptable

Secrétaire comptable

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Vernon, 27, Eure, Normandie

SIM Agences d'Emploi, spécialiste indépendant des solutions RH et de l'intérim, allie proximité, innovation et bienveillance. Lauréat du Prix du Recruteur Novateur 2024, nous plaçons l'humain et la Qualité de Vie au Travail au cœur de chaque mission. Secrétaire Facturation Service Après-Vente en Concession Automobile (H/F) Au sein d'une concession automobile reconnue, vous assurez la gestion administrative et la facturation du service après-vente. Vous traitez les ordres de réparation, établissez et contrôlez les factures clients, gérez les règlements et assurez le lien entre l'atelier, les fournisseurs et la clientèle. Votre rigueur, votre sens du service et votre aisance relationnelle feront de vous un acteur clé de la satisfaction client. Envie de rejoindre une équipe dynamique où qualité, proximité et esprit d'équipe sont au cœur des valeurs ? Postulez dès maintenant et vivez l'expérience SIM !

photo Technicien / Technicienne en mesures physiques et essais

Technicien / Technicienne en mesures physiques et essais

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Gaillon, 27, Eure, Normandie

NBtech recrute un technicien essais H/F pour rejoindre nos équipes au sein d'un centre de recherche et développement (R&D) d'un grand constructeur français à Gaillon (27). Vos missions : Vous aurez la charge de tester et contrôler des systèmes automobiles durant la phase de développement des prototypes des véhicules. Réceptionner et analyser les demandes d'essais - Mettre en place les chaines de mesure et instrumentations associées (robot, plateforme motorisé.) - Réaliser les essais sur véhicule prototype conformément aux cahiers des charges - Respecter les processus et procédures d'essais en place (Réglementation, EuroNcap, .) - Réaliser les rapports d'essais - Prendre part à l'organisation des tâches avec son binôme Leader d'essais Votre profil : De formation Bac +2 à Bac +3 en mesures physiques / génie mécanique, vous avez une expérience (stage et alternance compris) de 1 à 3 ans dans un poste similaire en bureau d'étude, centre de recherche & développement ou en garage et avez développé les compétences suivantes : - Connaissance en conception mécanique automobile - Connaissances en dynamique du véhicule - Rigueur, esprit de synthèse, bon relationnel et autonomie -[...]

photo Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules

Conseiller / Conseillère client après-vente des véhicules

Emploi Autres services aux entreprises

Soissons, 27, Aisne, Normandie

Fort de près d'un siècle d'expérience dans le domaine de l'automobile, le GROUPE RIESTER a su démontrer un savoir-faire unique et une expertise reconnue. Le GROUPE RIESTER propose un large choix de prestations telles que la vente de véhicules neufs, la vente de véhicules d'occasions, l'entretien, la réparation, la carrosserie et la location de véhicules. Le groupe emploie aujourd'hui près de 430 personnes sur ses différentes concessions en Ile de France et dans le Grand Est Parisien. Dans le cadre de son développement, le GROUPE RIESTER recrute un Conseiller Client Services (H/F) pour sa concession multimarques PEUGEOT, CITROEN, OPEL située à SOISSONS (02). En tant que Conseiller Client Services, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions adaptées. Vos missions principales : - Vous fournissez un service client de haute qualité en répondant aux demandes et aux besoins des clients, - Vous serez chargé d'accueillir et prendre en charge le client, - Vous établirez tous les documents nécessaires à la réalisation des interventions, - Vous planifiez les interventions en lien avec l'atelier et assurez[...]

photo Technicien / Technicienne en mesures physiques et essais

Technicien / Technicienne en mesures physiques et essais

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Le Val d'Hazey, 27, Eure, Normandie

Intégré(e) au sein d'un centre technique spécialisé dans la mise au point et la validation de véhicules et de leurs organes mécaniques, vous participerez activement à la réalisation d'essais sur bancs dans un cadre technologique exigeant et stimulant. Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes d'ingénierie, de métrologie et d'essais pour garantir la qualité, la fiabilité et la pertinence des mesures effectuées. - Appréhender et appliquer les procédures d'essai définies par le service ; - Comprendre l'objectif de chaque essai et la finalité des mesures réalisées (corrélation entre phénomène physique et résultat attendu) ; - Instrumenter des composants ou sous-systèmes automobiles à l'aide des moyens de mesure adaptés (capteurs, sondes, extensomètres, thermocouples, etc.) ; - Piloter et réaliser les essais sur bancs, en respectant les consignes de sécurité et de méthodologie ; - Assurer le post-traitement des résultats via les logiciels et processus internes; - Analyser les données et contribuer à leur interprétation technique ; - Rédiger les comptes rendus d'essai et assurer la traçabilité des opérations. - Répartition indicative du poste : - 1/3 Mécanique & instrumentation[...]

photo Régleur(se)-conducteur(trice) machines production ind bois

Régleur(se)-conducteur(trice) machines production ind bois

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Couture-Boussey, 27, Eure, Normandie

L'agence ERGALIS de Poissy, leader dans le recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un équipementier automobile de rang 1, un(e) Conducteur(trice) de Ligne pour un poste basé à La Couture Boussey (27750). Vos missions principales : - Assurer le bon fonctionnement des installations robotisées sous votre responsabilité, couvrant l'ensemble du processus de production, de l'usinage à l'assemblage, le surmoulage, ainsi que le contrôle final et le conditionnement. - Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements des équipements pour garantir une production optimale. - Effectuer le montage et le réglage des outils coupants sur commande numérique. - Optimiser la performance de votre zone de production, en proposant des améliorations continues et en mettant en place le système QRQC (Quick Response Quality Control). - Réaliser des opérations de maintenance préventive de niveau 1 sur les équipements et effectuer des contrôles réguliers pour assurer la qualité des produits fabriqués. Pourquoi rejoindre notre client ? - Un poste au coeur de la production industrielle, avec une forte autonomie. - Une entreprise innovante et leader dans la fabrication de pièces[...]

photo Opérateur / Opératrice de station service

Opérateur / Opératrice de station service

Emploi Automobile - Moto

Louviers, 27, Eure, Normandie

Description de l'entreprise Rejoindre le groupe ROADY, c'est partager l'histoire d'un groupe performant et solide qui recherche des profils évolutifs et sait offrir des opportunités d'évolution aux personnes engagées et talentueuses. Vous êtes volontaire, motivé et rigoureux. Vous souhaitez prendre part à l'évolution ? Rejoindre une entreprise dynamique et familiale, c'est maintenant ! Description du poste - Effectuer les tâches suivantes : Vidanges, Freinage, Train roulant, Echappement, Pneumatique. Qualifications - Capacité d'adaptation, - Curiosité, - Sens de l'organisation, du travail en équipe, - Rigueur. Capacité climatisation catégorie V et habilitation électrique seraient un plus. Vous avez le permis B car vous serez amené à déplacer des véhicules Vous souhaitez intégrer une entreprise qui vous accompagne tout au long de votre carrière, répondez à l'annonce avec vos coordonnées complète. Informations supplémentaires - Avantages : un CE, une Mutuelle, une formation continue, un outillage individuel, des locaux avec équipements récents. Référence: Opérateur service rapide

photo Technicien(ne) analyses et essais recherche et développement

Technicien(ne) analyses et essais recherche et développement

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

-, 27, Eure, Normandie

Dans le cadre de notre développement dans le secteur de l'automobile, nous recherchons notre futur(e) Technicien instrumentation automobile H/F Vos principales missions seront : - Réceptionner les véhicules prototypes à instrumenter et vérifier leur conformité ; - Mettre en conformité les supports d'essais, y compris le changement éventuel de pièces ou d'équipements ; - Réaliser l'instrumentation complète du véhicule, sur les thématiques suivantes : Thermique moteur / thermique habitacle, Performance / consommation / autonomie, Acoustique / NVH (Noise, Vibration, Harshness). - Installer les boîtiers et chaînes d'acquisition et vérifier le bon fonctionnement de l'ensemble du système de mesure ; - Effectuer les opérations de maquettage nécessaires : perçages, soudures, fixations et positionnements selon plans techniques ; - Gérer le stock de pièces prototypes et le matériel d'instrumentation associé ; - Définir les chaînes de mesure adaptées et quantifier les besoins matériels pour chaque essai ; - Assister les techniciens d'essais et flydocs pour l'analyse de dysfonctionnements et les diagnostics techniques ; - Rédiger les comptes rendus d'instrumentation détaillés,[...]

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Enseignant(e) de la conduite et de la sécurité routière

Emploi Enseignement - Formation

Vernon, 27, Eure, Normandie

Montlhery Auto Ecole, située à Vernon, recherche un(e) enseignant(e) de la conduite (permis B) afin de renforcer son équipe. Votre rôle sera de former des élèves conducteurs à la conduite automobile et à la sécurité routière, en théorie comme en pratique, dans le respect de la réglementation et des valeurs pédagogiques de l'établissement.

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Technicien / Technicienne de maintenance industrielle

Emploi

Seboncourt, 27, Aisne, Normandie

Grâce à ses 76.000 salariés, le groupe MAHLE est un partenaire de développement international de premier plan et un fournisseur de l'industrie automobile, ainsi qu'un pionnier et un moteur technologique pour la mobilité du futur. Il s'engage à rendre le transport plus efficace, plus respectueux de l'environnement et plus confortable. Le groupe MAHLE étoffe son équipe Maintenance basée sur le site de Seboncourt (à proximité de St Quentin dans l'Aisne) en recherchant (une) Technicien(ne) Maintenance (H/F). Issu d'une formation technique en électrotechnique, mécanique ou plasturgie, vous bénéficiez d'une 1ere expérience professionnelle sur un poste similaire. Vos missions : - Identifier, réparer ou remplacer les organes et les éléments des systèmes défectueux - Assurer l'entretien, la modification, la réfection des outils spécifiques, de l'outillage de montage et des outils de découpe et de soudure, des presses à injecter et périphériques. - Réaliser les gabarits de contrôle et de montage divers. - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmet les informations - Faire les actions de maintenance curative et préventive sur l'ensemble du parc machines -[...]

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Opérateur / Opératrice de centre d'usinage

Emploi Plasturgie - Plastique - Composite

Étrépagny, 27, Eure, Normandie

Vivre au cœur de la Normandie, cela vous tente ? Notre site de 320 collaborateurs, leader de solutions antivibratoires, est tourné à l'international à destination de nos clients de l'aéronautique, le ferroviaire, l'industrie BtoB. Un site où toutes les fonctions sont présentes : depuis la phase R&D de nos matériaux, en passant par la conception de nos gammes de produits jusqu'à la fabrication et l'usinage de nos pièces. Rien de tel pour bien comprendre ce que l'on fait ! Votre fonction - Rattaché(e) à l'Atelier Finition Mécanique, votre rôle sera d'usiner des produits finis et armatures sur tour à commande numérique ainsi que sur centre d'usinage. Vous serez garant du respect de la qualité, de la cadence de production selon les instructions et le mode opératoire. Ce qui rythmera vos journées ? - Mettre en production sa machine selon la gamme de production - Ajuster sa machine tout au long de la journée en fonction des réglages nécessaires - Assurer la production de sa machine - Contrôler la conformité de la pièce au travers des appareils de contrôle et de mesure - Réaliser les programmes sous le logiciel ESPRIT (2D, 3D.) Votre profil pour réussir ce nouveau challenge[...]

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Technicien / Technicienne de maintenance industrielle

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Seboncourt, 27, Aisne, Normandie

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de maintenance H/F en CDD pour une entreprise partenaire spécialisée dans l'automobile, pour une durée de 6 mois. Rattaché(e) au Responsable Maintenance du site, vous travaillerez en support des équipes de production. Vos missions seront de : Assurer l'entretien, la modification, la réfection des outils spécifiques, de l'outillage de montage, des outils de découpe et de soudure, des presses à injecter et périphériques ; Réaliser les gabarits de contrôle et de montage divers ; Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations ; Assurer la maintenance préventive et curative sur l'ensemble du parc machines ; Chercher les causes et trouver des solutions. + d'infos : Contrat : CDD de 6 mois Début : dès que possible Horaires : posté en 2x8 (5h-13h ou 13h-21h, du lundi au vendredi) Lieu : Seboncourt (02) Vous êtes issue d'une formation technique en mécanique ou plasturgie. Vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle sur un poste similaire & avez idéalement déjà travaillé dans le milieu industriel. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome. Vous appréciez le travail en équipe. Vous[...]

photo Acheteur approvisionneur / Acheteuse approvisionneuse

Acheteur approvisionneur / Acheteuse approvisionneuse

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Évreux, 27, Eure, Normandie

Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Acheteur approvisionnements logistique (H/F). Dans le cadre d'un transfert de portefeuilles fournisseurs, vous interviendrez sur la partie achat/ sourcing pour la recherche et le sourcing de fournisseurs en tenant compte des besoins de l'entreprise, et en sélectionnant les fournisseurs selon les critères de risques Qualité, Coût et Délai. Activités : - Mettre en place des partenariats avec les fournisseurs les plus performants - Prendre en compte le cout global de possession des pièces dans ses analyses - Négocier des contrats de long terme compatibles avec les politiques d'achat de l'entreprise - Collaborer avec les différents responsables approvisionnements - Intégrer la notion de prévention du risque fournisseurs dans ses décisions - Contribuer directement aux performances du site ou de la division par des négociations performantes en termes de prix, qualité et prestations de services. Niveau BAC5 exigé dans le domaine des Achats/ Approvisionnement. Expérience professionnelle préalable incluant une expérience des processus Logistique. - Compétences techniques : gestion[...]

photo Carrossier / Carrossière

Carrossier / Carrossière

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Tergnier, 27, Aisne, Normandie

Notre client, spécialiste de l'activité ferroviaire, recherche un Carrossier peintre (F/H) expérimenté(e) afin de renforcer les équipes en place afin d'assurer les délais de réalisation des projets en cours.Sous la responsabilité du chef d'atelier, vous intervenez sur l'entretien des équipements dans le respect des impératifs de réalisation (réalisation, qualité,...). Pour cela, vous serez amené(e) à : - Préparer les surfaces à mettre en peinture en tenant compte du type de support - Lire les plans et fiches techniques - Appliquer des couches de revêtement ou de protection - Tracer et réaliser des marquages dont décoratifs sur la surface à peindre - Réaliser des opérations de finition - Réaliser des retouches et des reprises de finition - Vérifier la qualité et la conformité des travaux de peinture réalisés - Renseigner les supports qualité et de suivi de production - Respecter les procédures et les règles de sécurité sur le poste de travail et sur le site Réparer la carrosserie de véhicules de collection - Réparer la carrosserie de véhicules anciens - Entretenir un poste de travail - Intervenir sur des véhicules lourds (semi-remorques...) - Évaluer les coûts d'une prestation[...]

photo Secrétaire polyvalent / Secrétaire polyvalente

Secrétaire polyvalent / Secrétaire polyvalente

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Cormeilles, 27, Eure, Normandie

Sous l'autorité du responsable de site, vos missions sont les suivantes : Réception des visiteurs, clients, fournisseurs, avec planification des rendez-vous. Accueil téléphonique des clients. Coordination avec l'atelier et les fournisseurs. Tri, distribution, affranchissement et enregistrement du courrier et gestion des messages électroniques. Rédaction et mise en forme des documents (devis, factures), suivi des garanties et dossiers administratifs. Saisie, pointage et émargement des factures clients / fournisseurs, en fonction des fiches de travaux réalisés et des bons de commande. Gestion des encaissements et préparation des remises de chèques en banque. Participation à la bonne organisation quotidienne du garage. Possibilité d'évolution du contrat. Poste à pourvoir hors de Lisieux. Compétences requises : - Maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte Word, tableur Excel, base de données, internet...), - Connaissance des logiciels spécifiques aux concessions Renault (OpenR Link - Easy Link - R-Link 2...) - Expression écrite et orale impeccable, - Méthode, organisation, - Courtoisie, sens de l'accueil, bon relationnel et discrétion, - Maîtrise de l'outil téléphone. -[...]

Ressources supplémentaires